‘कस्टमर्स फर्स्ट’ के सिद्धान्त से माल ग्राहकों एवं रेलवे के मध्य होगा बेहतर एवं तीव्र सामंजस्य
जयपुर, 22 अक्टूबर (हि.स.)। रेलवे ने अपने ढुलाई दायरे में विस्तार तथा राजस्व बढ़ाने की दृष्टि से माल ढुलाई ग्राहकों के लिए विशिष्ट रूप से एक पोर्टल तैयार किया है। इससे माल ढुलाई कराने वाले ग्राहक न केवल सीधे अधिकारियों से जुड़ सकेंगे, बल्कि वे इसपर अपनी शिकायतें भी दर्ज कर सकेंगे। रेल बोर्ड के निर्देश पर सेंटर फॉर रेलवे इंफॉर्मेशन सिस्टम्स द्वारा एक फ्रेट बिजनेस डेवलपमेंट पोर्टल डिजाइन और विकसित किया गया है। इस पोर्टल को को विशेष रूप से ‘कस्टमर्स फर्स्ट’के सिद्धान्त की सोच के साथ डिजाइन और विकसित किया गया है। उत्तर पश्चिम रेलवे के मुख्य जनसम्पर्क अधिकारी सुनील बेनीवाल ने बताया कि इस पोर्टल से नए ढुलाई ग्राहकों को भी रेलवे के ढुलाई कारोबार के बारे में जानकारी मिल सकेगी। पोर्टल पर पहुंचना काफी आसान है। यह पोर्टल संभावित माल ग्राहकों को एक चैनल प्रदान करती है। नया एफबीडी पोर्टल से संभावित माल ढुलाई ग्राहक अधिकारियों से संपर्क कर सकेंगे और अपने सामान के परिवहन के लिए उनकी मदद ले सकेंगे। इस पोर्टल पर मौजूदा ग्राहकों के लिए भी फीचर्स बढ़ाए गए हैं। उन्हें जीआईएस आधारित निगरानी सुविधा उपलब्ध कराई गई है। साथ ही वे इसके जरिये अपनी चिंताओं को लेकर रेल अधिकारियों से भी संपर्क कर सकते हैं। इसके अलावा शिकायत निपटान पोर्टल को भी नए एफबीडी पोर्टल से जोड़ा गया है। बेनीवाल ने बताया कि इस पोर्टल में भारतीय रेलवे से माल प्रेषण की प्रक्रिया, विभिन्न सुविधाओं का विवरण, अपने माल प्रेषण के लिए सबसे उत्तम टर्मिनल की खोज, अपने नियोजित माल प्रेषण के लिए अपेक्षित मालभाड़ा की जानकारी, विभिन्न लाभदायक योजनाए, माल का समय सारणी बद्ध परिवहन, भेजे गए माल की वास्तविक स्थिति की जानकारी, टर्मिनल निवेश, वेगन निवेश, लॉजिस्टिक सहभागिता, समस्या का तुरंत समाधान के बारे में जानकारी दी गयी है। व्यापारी वर्ग इस पोर्टल का उपयोग कर अपने माल प्रेषण में अत्यधिक सहूलियत प्राप्त कर सकते है। हिन्दुस्थान समाचार/संदीप / ईश्वर-hindusthansamachar.in