कोरोना की चपेट में आया बिजली कंपनी का कॉल सेंटर, एक तिहाई स्टाफ से हो रहा काम

भोपाल, 16 अगस्त (हि.स.)। मध्यक्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी का भोपाल के गोविंदपुरा स्थित सेंट्रल कॉल सेंटर कोरोना की चपेट में आ गया है। यहां बीते 24 घंटों में पांच नए पॉजिटिव केस मिलने के बाद अब कॉल सेंटर को दूसरी बिल्डिंग में शिफ्ट किया गया। कॉल सेंटर में फिलहाल एक तिहाई स्टाफ ही काम कर रहा है। गोविंदपुरा स्थिति बिजली कंपनी के कॉल सेंटर में काम करने वाले एक युवक और चार युवतियों को कोरोना पॉजीटिव पाया गया है। इसके बाद कॉल सेंटर को 48 घंटे के लिए बंद कर दिया गया है। इस दौरान कॉल सेंटर को सेनिटाइज किया जाएगा। तब तक के लिए कॉल सेंटर दूसरी बिल्डिंग में शिफ्ट किया गया है, जहां एक तिहाई स्टाफ के साथ काम किया जा रहा है। ऐसे में बिजली की समस्या को लेकर कॉल सेंटर पर आने वाले कॉल रिसीव करने की समस्या आ सकती है। बिजली कंपनी के जनसंपर्क अधिकारी मनोज द्विवेदी के अनुसार कोरोना संक्रमण के कारण कॉल सेंटर को दूसरी जगह शिफ्ट कर कम स्टाफ के साथ चलाया जा रहा है। इस कारण उपभोक्ताओं को शिकायत दर्ज करने में ज्यादा समय लग सकता है। उपभोक्ता कॉल सेंटर नंबर 1912 व्यस्त होने पर वाट्सएप चैटबोट 0755-2551222 या यूपीएवाय (UPAY) एप का उपयोग कर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। हिन्दुस्थान समाचार/केशव दुबे-hindusthansamachar.in