District State ranks last in CM helpline case, administrative staff proved to be laggards
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सीएम हेल्पलाइन मामले में जिला प्रदेश अंतिम पायदान पर, फिसड्डी साबित हुआ प्रशासनिक अमला

सीएम हेल्पलाइन में जिला अंतिम पायदान पर, फिसड्डी साबित हुआ प्रशासनिक अमला पन्ना, 18 जनवरी, (हि.स.)। प्रदेश के 52 जिलों में से पन्ना जिला सीएम हेल्पलाईन की शिकायतों के निराकरण के मामले 50 वें पायदान पर रहा है। यानि कि जिला शिकायतों के निराकरण के मामले में फिसड्डी साबित हुआ है। उल्लेखनीय है कि मुख्यमंत्री शिवराज सिंह चैहान ने सीएम हेल्पलाइन लगभग 7 साल पहले शुरू की थी। 24 घंटे सातों दिन यह सीएम हेल्पलाइन चालू रहती हैं, लेकिन लोगों को सीएम की हेल्प नहीं मिल पा रही है। सीएम हेल्पलाइन पर शिकायतों का निराकरण न हो पाने की स्थिति में शिकायतों की संख्या लगातार बढ़ती जा रही है। उधर मंत्रालय जब भी पूछता है तो विभाग के अफसरों द्वारा जबाव दिया जाता है कि शिकायत की जांच और निराकरण अंतिम अवस्था में हैं। दुर्भाग्यपूर्ण तथ्य यह है कि कई बार तो अधिकारी शिकायतों से अपना पीछा छुड़ाने के लिये झूठी जानकारियां भी दे देते हैं कि मामले का निराकरण हो गया। लेकिन जब सीएम हेल्प लाइन डेस्क से संबंधित शिकायकर्ता के पास फोन आता है कि आपकी शिकायत का निराकरण हो चुका है क्या और जवाब में नहीं आ जाता है तो फिर नए सिरे से उस शिकायत के निराकरण के लिये कहा जाता है। पन्ना जिले की हालत इस मामले में अत्यंत दयनीय है। समीक्षा में चेतावनी भी दी जाती है लेकिन मामले का निराकरण नहीं हो पाता है। जनता का दुर्भाग्य है कि इतनी तमाम योजनाओं के संचालन के बावजूद लोगों की समस्याएं यथावत रह जाती है। गत माह की ग्रेडिंग के आधार पर जिला आया 50 वें स्थान परः- हर महीने की 20 तारीख सीएम हेल्पलाईन की ग्रेडिंग जारी की जाती है। जिसमें बीते महीने पन्ना को 50 वां स्थान मिला। निकायों द्वारा किए जाने वाले कार्य के आधार पर ही ग्रेडिंग तय होती है इसलिए पूरा जोर अब निचले स्तर पर शिकायतों को लेकर समीक्षा में दिया जा रहा है। बताया गया है कि सीएम हेल्पलाईन की शिकायतों में 80 प्रतिशत से अधिक अंक पाने वाले विभागों को ऐ ग्रेड में शामिल किया जाता है। जबकि उसके नीचे वालों को बी ग्रेड दिया गया है। नगरीय प्रशासन विभाग जिलों के सभी नगरीय निकायों के काम के आधार पर हर जिले का भी ग्रेड तय करता है। इस पर पन्ना की स्थिति काफी खराब है। आसपास के जिलों की तुलना में स्थिति चिंताजनक भी मानी जा रही है। ग्रेडिंग के मुताबिक पन्ना जिला 50 वें स्थान पर प्रदेश में आया है। हिन्दुस्थान समाचार/सुरेश पांडेय-hindusthansamachar.in

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