घंटे भर बंद रहा एचडीएफसी का मोबाइल ऐप, ग्राहकों को लेन देन में हुई परेशानी

नई दिल्ली, 15 जून (हि.स.)। प्राइवेट सेक्टर के प्रमुख बैंक एचडीएफसी के मोबाइल बैंकिंग ऐप में अचानक गड़बड़ी आ जाने की वजह से बैंक के ग्राहकों को आज एक घंटे से भी ज्यादा समय तक परेशानियों का सामना करना पड़ा। तकनीकी गड़बड़ी के कारण ऐप के ठप हो जाने से बैंक के ग्राहकों को लेन देन करने समेत ऐप के जरिये होने वाले सभी दूसरे कामों में बहुत दिक्कतों का सामना करना पड़ा। हालांकि डेढ़ से 2 घंटे की मशक्कत के बाद ऐप में आई गड़बड़ी को ठीक कर लिया गया। माना जा रहा है कि नेटवर्क की गड़बड़ी की वजह से मोबाइल बैंकिंग ऐप में आज ये परेशानी हुई। मोबाइल ऐप में गड़बड़ी आने की बात का पता चलने के बाद एचडीएफसी बैंक ने अपने टि्वटर हैंडल एचडीएफसी बैंक न्यूज़ पर एक पोस्ट डाल कर लिखा कि हम लोग मोबाइल बैंकिंग ऐप में कुछ परेशानियों का सामना कर रहे हैं। इन परेशानियों को प्रमुखता के आधार पर दूर करने की कोशिश की जा रही है। ग्राहकों से निवेदन है कि वे कृपया अपने लेनदेन को पूरा करने के लिए नेट बैंकिंग का इस्तेमाल करें। ग्राहकों को हुई असुविधा के लिए हमें खेद है। एचडीएफसी बैंक की ओर से जारी एक बयान के मुताबिक मोबाइल बैंकिंग ऐप में आई गड़बड़ी का पता चलते ही इस मसले पर प्रमुखता के साथ ध्यान दिया गया और कुछ समय बाद ही मोबाइल बैंकिंग ऐप को ठीक भी कर दिया गया। मोबाइल बैंकिंग ऐप के ठीक हो जाने के बाद एचडीएफसी बैंक ने दोबारा ट्वीट के जरिये अपने ग्राहकों को इस बात की जानकारी दी। बैंक ने अपने ट्वीट में लिखा कि ‘कृपया ध्यान दें, मोबाइल बैंकिंग ऐप से जुड़ी समस्याएं हल हो गई हैं। ग्राहक अब लेनदेन के लिए नेट बैंकिंग के साथ ही मोबाइल बैंकिंग ऐप का भी इस्तेमाल कर सकते हैं। असुविधा के लिए हमें खेद है और आपके धैर्य के लिए आपको धन्यवाद।‘ उल्लेखनीय है कि एचडीएफसी बैंक अपने नेटवर्क में आ रही समस्याओं की वजह से पहले से ही बैंक रेगुलेटर की निगरानी के दायरे में है। नेटवर्क में गड़बड़ी के मामलों का पता चलने के कारण दिसंबर 2020 में भारतीय रिजर्व बैंक में एचडीएफसी बैंक के खिलाफ सख्त एक्शन लेते हुए नए क्रेडिट कार्ड जारी करने पर रोक लगा दी थी। आरबीआई ने अपने कमेंट में एचडीएफसी बैंक को स्पष्ट चेतावनी देते हुए कहा था कि एचडीएफसी बैंक अपनी कार्यप्रणाली में सुधार करे। ऐसा करने के बाद ही बैंक पर लगाई गई पाबंदियों में ढील दी जाएगी। ऐसी स्थिति में मोबाइल बैंकिंग ऐप में आई गड़बड़ी की वजह से एचडीएफसी बैंक को आगे भी रेगुलेटर की सख्त निगरानी में रहना पड़ सकता है। हिन्दुस्थान समाचार/योगिता